AI 櫃檯與預約表單的差別
預約表單讓客人自己選服務和時間；AI 櫃檯則接住選擇之前的問題，例如「貓眼多少錢」「可以帶朋友嗎」「明天下午有空嗎」。時客把 AI 櫃台與預約資料放在一起，讓已連接的聊天入口和網頁使用同一份服務與班表。櫃檯與櫃台只是不同寫法，指的是同一種接待角色。
哪些問題可以先交給 AI
服務價格以後台設定為準；陪同、遲到、卸甲等店規可先寫成核准答案；可約時間則查詢設計師的實際班表。店主應先整理這三類資料，再逐項開啟問價、查空檔、預約、改期或取消功能。未填寫的規則不應由 AI 自行補上。
從一句問價走到預約確認
客人問「明天下午想做貓眼」，櫃台需要先確認服務與時段，再收集必要聯絡資料，列出金額及安排，請客人明確確認。還沒收到預約成功訊息前，不能把聊天中的時間當成已占位；特殊手繪或現場報價項目仍要由店家評估。
什麼時候仍需要店主接手
健康疑慮、退款、特殊款式與沒有核准答案的問題，應交由店主處理。網路查到的知識只作參考草稿，不會自動成為店規。銀行匯款也需要店家查帳，不能憑客人說已付款或傳截圖就確認入帳。
上線前用五個問題驗收
先在後台問價格、問店規、查日期、嘗試預約，再問一個店家尚未設定的問題。後台試聊不會建立真實預約；完成店家 LINE／IG 授權後，還要在實際聊天室測試，核對後台紀錄與通知。時客目前適合小量試營運，不承諾所有訊息都不需人工。