不同服務,用不同時長
美睫補接、完整接睫、美容保養、剪髮與染燙的服務時間不同。先記錄實際操作與整理環境的時間,再建立服務表;不要為了讓空檔看起來更多而縮短預約時間。
一人工作室先管理可接客時間
把午休、外出及固定休假列入班表。臨時用私訊接到客人,也要同步更新預約紀錄,避免線上空檔與手寫行事曆不一致。
多人或設備共用要另外檢查
除了設計師是否有空,還要考慮美容床、洗髮座及儀器是否可用。時客目前以設計師和服務排程為主,不能把設備資源管理、多段染燙流程或大型沙龍 POS 當成已完成的能力;有這些需求應先實際試用。
先跑一次客人的完整流程
用手機從服務選擇、預約確認到改期取消走一次,再檢查店家後台。通知是否能寄出、訂金是否為測試、店家聯絡方式是否正確,都應在正式接客前確認。